Moshimo アカウントの削除

アプリ内で削除する

1. サインインして Account（旧バージョンでは Me）を開きます。
2. Delete Account をタップします。
3. 永久に削除される内容を確認します。
4. Delete Forever をタップして確認します。

削除される情報

• 認証アカウント、プロフィール、保存済み相手先およびアプリ設定。
• Call for Me 依頼、My Calls / Activity 記録、録音、文字起こし、要約、結果および関連識別子を Moshimo の稼働中システムから削除します。
• 削除可能な記録・アカウントのクリーンアップに伴い、関連する Retell 側通話リソースの削除も要求します。

Call Pass・購入への影響

アカウント削除により Call Pass の残り期間・分数はすべて直ちに永久失効します。削除は Apple App Store または Google Play への返金申請ではなく、返金を保証せず、Restore Purchases で削除済みアカウントの旧利用権を復元できなくなります。返金審査を希望する場合は、削除前に対象となる返金申請を該当ストアへ別途提出してください。

限定的な例外

限定的な暗号化バックアップおよび委託先バックアップは通常のローテーションで消去されます。法令上必要な場合、またはセキュリティ、不正防止、返金、財務報告、法的請求・義務の履行もしくは同一ストア取引の二重利用防止に合理的に必要な場合のみ、アカウントとの関連付けを解除した、アクセス制限付きのストア取引・返金記録を保持することがあります。記録にはストア取引識別子、ストア、商品、環境、購入・返金日時と状態、関連する Pass 付与条件が含まれる場合があります。これは匿名情報ではなく仮名化された取引データであり、利用をこれらの目的に限定します。個人へ合理的に再結合できない匿名化情報は残る場合があります。

Moshimo データの削除だけでは、相手先その他第三者が独立して受け付けた予約・義務は取り消されません。

アプリへアクセスできない場合

可能な場合はアカウントのメールアドレスから info@zeroinnovavi.com へご連絡ください。本人確認後に削除します。この補助経路は予備手段であり、通常の削除はアプリ内で利用できます。