Moshimo サポート

お問い合わせ

お問い合わせに記載する内容

• 可能な場合はアカウントのメールアドレスから送信してください。
• おおよその通話日、相手先および期待した結果を記載してください。パスワード、本人確認書類または不要な機微情報は送らないでください。
• プライバシー請求の場合は、アクセス、訂正、削除、利用制限、異議または取扱い説明のいずれを希望するか記載してください。

購入・Restore Purchases のサポート

各ストアの課金取消・返金判断は Apple または Google が行います。Moshimo サポートは購入確認・利用権提供を調査できますが、Apple App Store または Google Play の返金を承認できません。

• 購入時と同じ Moshimo アカウントへサインインし、購入画面から Restore Purchases を実行してください。
• 利用権が反映されない場合、商品名、おおよその購入日時、Apple App Store または Google Play の国・地域および確認できるストア注文・取引・レシート情報をお知らせください。完全なカード情報は送らないでください。

アプリでアカウントを削除する

通常の削除はアプリ内で完了でき、サポート依頼は不要です。アプリへアクセスできない場合は、本人確認のためアカウントのメールアドレスからご連絡ください。

1. Account（旧バージョンでは Me）を開きます。
2. Delete Account をタップします。
3. 永久削除の注意事項を確認します。
4. Delete Forever をタップして確認します。